規範您在 Soulvai 使用服務、訂閱、點數、退款、公開內容、隱私與帳戶終止的正式條款
Last updated: 2026/04/17
This page is part of Soulvai's legal and policy documentation.
本服務條款（下稱「本條款」）規範您對 Soulvai 的存取與使用，包括網站、公開角色頁、聊天功能、創作者工具、訂閱、點數或能量餘額、客服管道，以及相關數位服務。只要您存取或使用 Soulvai，即表示您同意受本條款約束。
若您不同意本條款，請勿使用 Soulvai。
Soulvai 僅供年滿 18 歲，且依適用法律有權締結具拘束力協議的使用者使用。
您有責任：
未經我們書面同意，您不得將帳戶轉讓給他人。
Soulvai 提供 AI 驅動的陪伴、聊天、角色扮演、探索、公開頁面與創作者體驗。部分功能免費，部分功能則需要付費訂閱、點數、能量或其他付費權限。
我們可能隨時新增、修改、暫停或停止部分功能；亦可能在合理必要範圍內更新使用限制、安全控管、技術要求或資格規則，以維持服務運作、符合法律或保護使用者與平台。
Soulvai 並非成人內容服務、交友撮合服務、陪侍服務，亦非提供付費露骨性互動的平台。
付費訂閱、點數包、能量購買及相關帳務流程，係由 Stripe 與其他付款服務供應商處理。
當您購買付費功能時，即授權我們與付款處理商依照結帳頁面所示，向您收取適用費用、稅額與循環扣款金額。
除非您在下一次續訂日前取消，否則訂閱將自動續期。您可在 Soulvai 帳戶中的帳單設定頁管理或取消訂閱。取消後僅會停止未來續訂，不會追溯取消當前計費週期中已發生的費用，法律另有規定者除外。
除非我們在購買時明確另行說明，付費訂閱、點數與能量一經交付、開通或可供使用後，原則上不予退款。但如有重複扣款、明顯帳務錯誤、技術故障導致購買服務未實際交付、經合理審查確認的未授權使用，或其他依法應退款的情況，我們會秉持誠信審查退款申請。
本條款不限制您依適用法律享有的強制性消費者權利、法定撤回權、扣款爭議保護或退款權利。
如需帳務協助或申請退款審查，請聯絡 support@soulvai.com。
您須對透過 Soulvai 建立、上傳、傳送、發布或以其他方式提供的內容負責，包括角色資料、公開角色頁、文字提示、圖片、描述與聊天相關素材（下稱「使用者內容」）。
您聲明並保證，您對該等使用者內容具有必要權利，且該等內容不違反法律或任何個人、機構的權利。
若您選擇將角色或其他素材設為公開，您理解：
您保有使用者內容的所有權，但您授予 Soulvai 一項非專屬、全球性、免權利金的授權，使我們得在合理必要範圍內託管、儲存、重製、調整、處理、展示及散布該等內容，以營運、保護、審核、改善並提供服務。
您不得利用 Soulvai：
如有合理必要以執行本條款、保護使用者、預防濫用或符合法律，我們得監控、審查、移除、限制或通報相關內容或活動。
Soulvai 含有 AI 生成內容。AI 回覆可能虛構、不準確、不完整、有偏誤、具冒犯性，或不適合您的具體情境。AI 角色不是人類，也不是持照專業人士，不能取代醫療、法律、財務、心理健康、危機處理或其他專業建議。
請勿將 Soulvai 用於緊急服務、高風險決策，或任何因錯誤輸出而可能導致人身傷害、法律損害或重大損失的情境。
您對 Soulvai 的使用，亦受我們的隱私政策規範；該政策說明我們如何蒐集、使用、分享、保留與刪除個人資料。
我們依隱私政策與刪除帳戶頁面的說明，支援存取、更正、刪除或審查個人資料的請求。但若基於帳務紀錄、反詐欺、安全、爭議處理、備份或法遵需要，我們可能保留有限資料。
若有下列情況，我們得暫停、限制或終止您的存取權、移除內容，或拒絕提供服務：
您可以隨時停止使用本服務。若無法登入帳戶，您亦可透過產品內帳戶工具或聯絡客服提出刪除帳戶要求。
在法律允許的最大範圍內，Soulvai 係依「現況」與「可用狀態」提供。我們不保證服務不中斷、無錯誤、絕對安全，也不保證服務必然符合每位使用者的期待或特定用途。
在法律允許的最大範圍內，Soulvai 及其關係企業、營運方、主管、員工、承包商與服務供應商，對於因您使用服務所生或與之相關的任何間接、附帶、特殊、衍生、示範性或懲罰性損害，以及任何利潤、收入、商譽、資料或商業機會損失，均不負責。
本條款不排除適用法律明文禁止排除的責任。
我們可能不時更新本條款。若有重大變更，我們會在本頁發布新版並更新上方生效日期。新版生效後，您持續使用 Soulvai，即表示您接受修訂後條款。
若您對本條款、帳務問題、退款申請或法律通知有疑問，請聯絡 support@soulvai.com 或前往聯絡頁面。