Политика конфиденциальности

Обзор

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как Soulvai собирает, использует, передает, хранит, защищает и удаляет персональные данные при просмотре публичных страниц, создании аккаунта, общении с персонажами, публикации контента, обращении в поддержку или покупке платных функций.

Какие данные мы собираем

Мы можем собирать:

• данные аккаунта: адрес электронной почты, отображаемое имя, изображение профиля, способ входа, язык и настройки
• пользовательский контент: созданные персонажи, запросы, публичные страницы, изображения, описания и иной переданный контент
• данные чата и взаимодействия: сообщения, подписки, подарки, избранное, активность создателя, сигналы модерации
• данные платежей и биллинга: статус подписки, история покупок, сведения о счете, идентификаторы Stripe и записи платежных событий; полный номер карты мы не храним
• технические и эксплуатационные данные: IP-адрес, браузер, операционная система, идентификаторы устройства, язык, временные метки, события взаимодействия
• данные поддержки и безопасности: электронные письма, формы обратной связи, жалобы, данные верификации и журналы устранения неполадок

Как мы собираем данные

Мы получаем данные напрямую от вас, автоматически при использовании сервиса, а также от сторонних поставщиков, поддерживающих вход, платежи, хостинг, хранение, аналитику и предотвращение мошенничества.

Как мы используем данные

Мы используем персональные данные для:

• предоставления, поддержки и улучшения Soulvai
• аутентификации пользователей и защиты аккаунтов
• обработки подписок, кредитов, платежей, возвратов и запросов по биллингу
• работы функций чата, создания, поиска, публикации и модерации
• выявления, расследования и предотвращения злоупотреблений, мошенничества, нарушений правил и инцидентов безопасности
• связи с вами по вопросам транзакций, изменений сервиса, поддержки или юридических уведомлений
• соблюдения закона, исполнения наших Условий, разрешения споров и защиты законных интересов

Когда это требуется законом, мы обрабатываем данные на признанных правовых основаниях, включая исполнение договора, законный интерес, согласие и соблюдение юридических обязанностей.

Публичный контент

Если вы делаете персонажа или контент публичным, эта информация может быть видна другим пользователям, поисковым системам и внешним посетителям. Публичный контент предназначен для распространения и может оставаться доступным, пока поисковые системы не обновят свои индексы.

Не размещайте в публичном контенте чувствительные персональные данные, финансовую информацию, государственные идентификаторы или иные закрытые сведения.

Передача данных

Мы можем передавать данные:

• поставщикам услуг хостинга, хранения, аналитики, электронной почты, поддержки, аутентификации, модерации и платежей
• платежным провайдерам, включая Stripe
• профессиональным консультантам, аудиторам, страховщикам или аффилированным лицам, когда это разумно необходимо
• когда этого требует закон или действительный правовой процесс
• для защиты прав, безопасности и целостности Soulvai, его пользователей или общественности
• в рамках слияния, поглощения, реорганизации, финансирования или продажи активов при наличии надлежащих мер защиты

Международная передача

Soulvai и его поставщики услуг могут обрабатывать данные за пределами вашей страны проживания. При необходимости мы применяем разумные договорные, технические или организационные меры защиты.

Срок хранения

Мы храним персональные данные только столько, сколько разумно необходимо для целей, описанных в этой политике. Когда данные больше не нужны, они могут быть удалены, обезличены или агрегированы. Часть информации может временно оставаться в резервных копиях или журналах безопасности.

Безопасность

Мы применяем разумные административные, технические и организационные меры для защиты персональных данных. Однако ни одна система не является абсолютно безопасной.

Вы также несете ответственность за защиту своих учетных данных и за то, какие сведения делаете публичными.

Ваши права и возможности

В зависимости от вашего местоположения и применимого права у вас могут быть права на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, возражение против обработки, переносимость данных или отзыв согласия.

Вы также можете:

• обновлять часть профиля и настроек аккаунта
• управлять подпиской на странице биллинга
• обращаться в support@soulvai.com или через страницу контактов
• использовать доступные инструменты для удаления публичного контента или аккаунта

Перед обработкой чувствительного запроса мы можем запросить подтверждение личности, а в случаях, допускаемых законом, можем ограничить или отклонить запрос.

Удаление аккаунта и данных

Вы можете запросить удаление аккаунта через настройки безопасности или страницу Удаление аккаунта. Если у вас нет доступа к аккаунту, свяжитесь с support@soulvai.com; мы можем запросить сведения для подтверждения владения аккаунтом.

После завершения запроса мы удалим или обезличим связанные персональные данные, за исключением случаев, когда ограниченное хранение необходимо для платежных записей, предотвращения мошенничества, отслеживания злоупотреблений, безопасности, резервного копирования или соблюдения закона.

Удаление аккаунта не означает автоматический возврат ранее списанных средств и не отменяет уже возникшие платежные обязательства. Отмена подписки и рассмотрение возвратов регулируются нашими Условиями использования.

Дети

Soulvai не предназначен для лиц младше 18 лет, и мы не допускаем их использование сервиса сознательно. Если вы считаете, что несовершеннолетний предоставил нам персональные данные, свяжитесь с нами.

Изменения этой политики

Мы можем время от времени обновлять эту Политику конфиденциальности. При существенных изменениях мы публикуем обновленную версию на этой странице и меняем дату вступления в силу.

Контакты

По вопросам конфиденциальности, доступа, исправления, удаления или жалоб пишите на support@soulvai.com или используйте страницу контактов.