Términos formales que regulan el acceso a Soulvai, las suscripciones, los créditos, los reembolsos, el contenido público, la privacidad y la terminación de cuentas
Last updated: 2026/04/17
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Estos Términos del Servicio ("Términos") regulan tu acceso y uso de Soulvai, incluidos el sitio web, las páginas públicas de personajes, las funciones de chat, las herramientas para creadores, las suscripciones, los créditos o saldos de energía, los canales de soporte y los servicios digitales relacionados.
Si no aceptas estos Términos, no uses Soulvai.
Soulvai está destinado únicamente a personas mayores de 18 años que puedan celebrar un acuerdo vinculante conforme a la ley aplicable.
Eres responsable de:
No puedes transferir tu cuenta a otra persona sin nuestro consentimiento por escrito.
Soulvai ofrece experiencias de compañía, chat, rol, descubrimiento, páginas públicas y creación asistidas por IA. Algunas funciones son gratuitas y otras requieren suscripción, créditos, energía u otro acceso de pago.
Podemos añadir, modificar, suspender o retirar funciones, así como aplicar límites de uso, controles de seguridad o requisitos técnicos cuando sea razonablemente necesario para operar el servicio, cumplir la ley o proteger a los usuarios y la plataforma.
Soulvai no se ofrece como un servicio de contenido para adultos, intermediación de citas, acompañamiento sexual ni como una plataforma de interacciones sexuales explícitas de pago.
Las suscripciones pagadas, los paquetes de créditos, las compras de energía y los flujos de facturación relacionados se procesan mediante Stripe y otros proveedores de pago.
Al comprar una función de pago, autorizas el cobro de las tarifas, impuestos e importes recurrentes que se te muestran durante el proceso de compra.
Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo que canceles antes de la siguiente fecha de renovación. Puedes gestionar o cancelar tu suscripción desde la página de facturación de tu cuenta. La cancelación evita renovaciones futuras, pero no anula retroactivamente los cargos ya generados durante el período actual, salvo que la ley disponga lo contrario.
Salvo que indiquemos expresamente otra cosa en el momento de la compra, las suscripciones, créditos y energías pagados no son reembolsables una vez entregados o habilitados. No obstante, revisaremos de buena fe solicitudes de reembolso en casos de cobro duplicado, error claro de facturación, fallo técnico que impidió la entrega del servicio adquirido, uso no autorizado confirmado tras una revisión razonable, o cuando la ley exija el reembolso.
Nada de lo previsto en estos Términos limita los derechos obligatorios de consumo o reembolso que te reconozca la ley aplicable.
Para soporte de facturación o revisión de reembolso, escribe a support@soulvai.com.
Eres responsable del contenido que creas, subes, envías o publicas en Soulvai, incluidos perfiles de personajes, páginas públicas, prompts, imágenes, descripciones y materiales relacionados con el chat.
Declaras que tienes los derechos necesarios sobre dicho contenido y que este no infringe la ley ni derechos de terceros.
Si publicas contenido de forma pública, entiendes que:
Conservas la titularidad de tu contenido, pero otorgas a Soulvai una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojarlo, almacenarlo, reproducirlo, adaptarlo, procesarlo, mostrarlo y distribuirlo en la medida razonablemente necesaria para operar, moderar, proteger y mejorar el servicio.
No puedes usar Soulvai para:
Podemos supervisar, revisar, retirar, limitar o reportar contenido o actividad cuando sea razonablemente necesario para aplicar estos Términos, proteger a los usuarios, prevenir abusos o cumplir la ley.
Soulvai incluye resultados generados por IA. Las respuestas pueden ser ficticias, inexactas, incompletas, sesgadas u ofensivas. Los personajes de IA no son humanos ni profesionales autorizados, y no sustituyen asesoramiento médico, legal, financiero, psicológico ni de emergencia.
No uses Soulvai para emergencias, decisiones de alto riesgo o situaciones en las que una respuesta errónea pueda causar daño relevante.
Tu uso de Soulvai también está sujeto a nuestra Política de Privacidad, donde explicamos cómo recopilamos, usamos, compartimos, conservamos y eliminamos datos personales.
Atendemos solicitudes de acceso, corrección o eliminación conforme a dicha política y a nuestra página de Eliminar Cuenta. Podemos conservar información limitada por motivos de facturación, fraude, seguridad, disputas, copias de seguridad o cumplimiento legal.
Podemos suspender, restringir o terminar tu acceso, retirar contenido o negar el servicio si:
Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento y solicitar la eliminación de tu cuenta mediante las herramientas disponibles o contactando con soporte si no puedes acceder.
Soulvai se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad" en la máxima medida permitida por la ley. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida, ausencia total de errores, seguridad absoluta ni adecuación para todos los fines.
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Nada en estos Términos excluye responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.
Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Cuando el cambio sea material, publicaremos la versión actualizada en esta página y modificaremos la fecha de vigencia indicada arriba. El uso continuado de Soulvai después de esa fecha implica tu aceptación de los Términos revisados.
Si tienes preguntas sobre estos Términos, facturación, reembolsos o avisos legales, contacta con support@soulvai.com o visita nuestra página de contacto.